Bestelinformatie

BESTELLEN

Aanmelden of een account aanmaken

Met het maken van een persoonlijke account via samenferm.be kan je gemakkelijk en snel een bestelling plaatsen via de webwinkel. Bovendien geniet je als lid van Ferm met je account van Ferm van een extra voordelige prijs.

Aanmelden

Heb je al een account van Ferm aangemaakt? Meld je dan dadelijk aan. Je kunt met je account van Ferm zowel aanmelden op samenferm.be als op webwinkel.samenferm.be.

  1. Ga naar de knop Aanmelden rechtsboven op de pagina.
  2. Geef je gebruikersnaam en wachtwoord in.
  3. Klik op de knop Aanmelden.

Account van Ferm aanmaken

Heb je nog geen account van Ferm? Maak dan een account aan. Je contact- en persoonsgegevens die je ingeeft bij het aanmaken van je account van Ferm, worden bewaard en worden bij een bestelling automatisch terug weergegeven.

De volgende keer kan je met je gebruikersnaam en wachtwoord makkelijk aanmelden en een bestelling plaatsen.

  1. Klik op de knop Aanmelden rechtsboven op de pagina.
  2. Klik dan op ‘Registreer je hier’.
  3. Ben je lid van Ferm? Geef je lidnummer van Ferm en postcode in. Je lidnummer vind je op je lidkaart van Ferm. Volg de stappen en klik op registreer.
    Ben je geen lid van Ferm? Geef je persoons- en contactgegevens in. Ga verder en klik op registreer.
  4. Je ontvangt per e-mail een link om je registratie te bevestigen.

Zonder account bestellen

Je kunt zonder een account aan te maken een bestelling plaatsen en afronden. Je contact- en persoonsgegevens worden dan niet bewaard en je geniet geen korting als lid van Ferm.

Heb je nog vragen of problemen bij het aanmelden of het aanmaken van een account?

Bestelling plaatsen en afronden

Artikel(en) selecteren

Om het juiste artikel te selecteren, volg deze stappen:

  1. Ga naar het gewenste artikel en voeg het artikel toe. Klik op het winkelwagentje of vul het aantal in en klik op 'Bestel nu'.
  2. Je kunt verder winkelen op de webwinkel en andere artikelen toevoegen aan je winkelwagentje. In je winkelwagentje kun je het aantal artikelen aanpassen.

Bestelling afronden

Als je klaar bent met winkelen, klik dan op het winkelwagentje rechtsboven.

  • Je krijgt een overzicht van je bestelling in stap 1 ‘Winkelwagentje’ en je kan deze nog wijzigen. Ga verder naar stap 2 ‘Mijn gegevens’.

  • Bij stap 2 ‘Mijn gegevens’ kan je je gegevens ingeven. Hier kun je eventueel een ander leveringsadres of gegevens voor je bedrijf ingeven.
    Heb je al een account? Meld je aan en je gegevens worden automatisch ingevuld. Je kan je gegevens éénmalig voor je huidige bestelling aanpassen. Worden je gegevens niet correct weergegeven en wil je ze permanent wijzigen? Via Mijn Ferm kun je je contactgegevens aanpassen, behalve je adres. Om je adres te laten wijzigen, stuur een mail naar ferm.ledenadmin@samenferm.be.
    Heb je nog geen account? Maak een account. Je kunt hiervoor de eerder beschreven stappen doorlopen. Ga verder naar stap 3 ‘Overzicht en betalen’.

  • Bij stap 3 ‘Overzicht en betalen’ kun je kiezen op welke wijze je je bestelling wilt afrekenen. Je kunt betalen via:
    • Bancontact
    • Creditcard
    • Overschrijving

  • In de laatste stap 4 ‘Bevestiging’ krijg je een bevestiging als je bestelling succesvol is afgerond. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling via e-mail met de bestel- en betalingsgegevens.

Heb je geen e-mail ontvangen? Dan kan het zijn dat je e-mail in de map met ongewenste e-mails of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval neem dan contact met ons op via telefoon 016/24 39 19 of e-mail ferm.winkel@samenferm.be.

BETALEN

Je kunt kiezen voor één van de volgende betaalmogelijkheden.

Met Bancontact

Met Bancontact betaal je via de online betaalomgeving van je eigen bank. Kies deze betaalmethode, vul je kaartnummer en vervaldatum in en je wordt automatisch naar de vertrouwde site van je bank geleid. Hier wordt gevraagd het bedrag te controleren en om aan te melden via de online beveiligingsmodule die je van je bank hebt ontvangen.

Met Creditcard

Je kunt je bestelling betalen via Creditcard. Je geeft je kaartnummer, code, vervaldatum en je naam in. Er worden geen extra transactiekosten aangerekend. Je creditcardgegevens, zoals het nummer en de vervaldatum, worden niet door ons opgeslagen.

Via overschrijving

Je kunt je bestelling via overschrijving betalen. In dat geval schrijf je het bedrag over naar het rekeningnummer van Ferm-ID BE29 7300 0410 0264. Kies op de online betaalpagina voor betaling via overschrijving. Na bevestiging van je bestelling, ontvang je een e-mail met de betalingsgegevens. Wanneer je betaling is ontvangen (dit kan afhankelijk van je bank 1 tot 3 werkdagen duren), wordt je bestelling verwerkt.

LEVERING & VERZENDKOSTEN

Leveringstijd

Wij versturen je pakket nadat de betaling is ontvangen. Na ontvangst van je betaling, ontvang je je bestelling binnen de 7 werkdagen. Je pakket wordt geleverd op het leveringsadres.

Indien je niet thuis bent om het te ontvangen, dan levert de leveringsfirma het af bij de post en krijg je een melding dat je je bestelling op het postkantoor kan afhalen.

Verzendingskosten

De verzendingskosten zijn overeenkomstig de huidige posttarieven.

ALGEMENE VOORWAARDEN